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【美发师能力要求】
具有与服务对象良好的亲和能力、语言表达能力和沟通能力;
具有空间感和形体感的设计能力;
具有准确灵活运用手指完成既定操作的能力;
具有熟练、准确、稳定地运用手腕完成既定修剪能力;
具有辨别颜色的能力。
【美发师交谈禁忌】
1说话时,眼睛不看着顾客,会暴露出你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一个部位,保持并显示出自信。
2不要神态紧张,口齿不清。
3站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。
4与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话,在顾客讲话途中,美发师没有听清或没有理解的地方,好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。
5讲话时不要夹带不良口头语,或说话时唾沫四溅。
6切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简言意赅,一针见血。要有针对性地强调主要特点,不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。
7切忌谈论顾客生理缺陷。
8说话时正确地使用停顿。
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